Savez vous quelle est l’action managériale la plus difficile?

Devant même un entretien de licenciement…?


➡️ L’entretien de recadrage.

Pourquoi ?

Parce qu’on va devoir expliquer à un collaborateur :

❌ ce qui ne convient pas dans son job
❌ ce qui ne convient pas dans son attitude
❌ ou les 2

Et malgré ça, arriver à :

❇️ lui en faire prendre conscience
❇️ lui donner envie de changer ça
❇️ le/la convaincre qu’on souhaite réellement maintenir la relation professionnelle

C’est pourquoi un tel RV se prépare.
En mode « sandwich » 🍔 :

1ere étape :

– Faire un point sur ce qui va bien et les qualités, compétences, expertises appréciées.
Du factuel, du contexte, une temporalité.

2e étape :

– Exposer ce qui ne convient pas en termes de compétences ou comportements et qui nécessite cet entretien.
– Rappeler le cadre initial, les objectifs prévus, les ressources mises à disposition et le delta avec la réalité.
Du factuel, de l’observable, du mesurable.
– Définir un délai acceptable pour les 2 parties pour observer les changements demandés.

3e étape :

– Rassurer sur la volonté de voir la situation s’améliorer.
– Préciser les attentes qui garantissent la pérennité de la relation de travail.


Notez que l’humain est ainsi fait que l’ego n’entendra tout d’abord que la partie négative.
➡️ Celle du milieu.

On n’aime pas s’entendre dire qu’on n’est pas au RV de qqch.
Susceptibilité, ego, vanité, nous sommes tous un peu comme Narcisse happé par son reflet que l’on voit beau…

Et puis il y aura le 2e effet « Kiss cool »😉.

Uniquement si les 2 parties externes du sandwich sont bien faites et si…

La personne a envie de changer son comportement.
Car on ne change pas les gens.

On change juste la représentation qu’ils /elles se font de leur travail.
D’où l’importance absolue de recadrer sur des faits observables et si possible mesurables.


Un entretien de recadrage ce n’est pas facile, ce n’est pas agréable mais c’est essentiel lorsque vous constatez une dérive de comportements qui pourrait vous coûter beaucoup plus cher si vous ne le faites pas 😉.


hashtag#versunManagementDurable
hashtag#communication
hashtag#comportement
hashtag#PNL hashtag#DISC