𝑆𝑉𝑃 𝑗’𝑎𝑖 𝑏𝑒𝑠𝑜𝑖𝑛 𝑑’𝑎𝑖𝑑𝑒 !
C’est exactement 𝗰̧𝗮 que tu dois te dire quand tu es dans le flou.
S…
V…
P…
C’est ultra simple pour t’aider à avancer face à un problème.
Et c’est la même méthode quand tu as des difficultés avec tes salariés, tes équipes, tes associés.
Tu as un salarié (commercial) qui ne ramène aucun devis depuis 3 mois.
Il gère ses propres horaires de travail et arrive assez tard au bureau le matin; et il oublie régulièrement de renseigner la base CRM suite à ses visites.
Tu enrages dans ton bureau.
Avant de sortir et lui hurler dessus (ce que je déconseille ➡ suis ma formation en gestion des émotions avant), poses toi 3 questions:
𝗦 ➡ Est-ce que ton salarié 𝘀𝗮𝗶𝘁 ?
Se pose ici la question de bien vérifier avant le niveau de connaissance du salarié sur:
Son métier – Son cadre de travail – Les attentes qui portent sur lui/elle – Ses objectifs – Sa responsabilité etc…
Est-ce que tout a été dit ? Est-ce que tout a été clair pour la personne ?
𝗩 ➡ Est-ce que ton salarié 𝘃𝗲𝘂𝘁 ?
Se pose ici la question de vérifier la motivation de cette personne.
Oui ou Non sont bien 2 réponses entendables.
L’une va te plaire davantage que l’autre mais un NON peut être bien plus source d’informations que tu ne le penses.
On peut ne pas vouloir faire une chose parce qu’on ne 𝘀𝗮𝗶𝘁 pas par exemple 😉 .
Retour à la 1ère question 👆 .
Ou parce qu’on ne 𝗽𝗲𝘂𝘁 pas… 👇
P ➡ Est-ce que ton salarié 𝗽𝗲𝘂𝘁 faire ?
Se pose la question des ressources, des moyens mis à sa disposition.
Car si tu demandes à ton commercial de démarcher les grosses entreprises dans un périmètre de 100 bornes en twingo et sans aucune marge de négociation une fois sur place, ça peut rendre sa tâche compliquée… 😝
La question des moyens est essentielle aussi pour garantir de bonnes conditions de travail et donc de bonnes relations de travail (note pour plus tard).
PS: A la question « est-ce que tu VEUX ? »
Si la personne SAIT et PEUT mais ne VEUT pas…
➡ C’est une erreur de casting et ça arrive 😏.
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